Call Center 24h
opera con un equipo profesional de atención al cliente sin construirlo tú.
Establecer un Call Center propio representa un desafío logístico y financiero que requiere supervisión constante. Interasist elimina esa barrera operativa ofreciendo una infraestructura lista para operar bajo los estándares de su marca.
Delegue su servicio de atención en una estructura con más de dos décadas de experiencia. Contamos con el capital humano y la tecnología necesaria para asegurar una transición eficiente y profesional. Usted se enfoca en el crecimiento de su empresa; nosotros, en la satisfacción de sus usuarios.
Contar con un call center propio tiene un costo que pocas empresas pueden asumir
Un call center interno implica: contratar y entrenar operadores, implementar sistemas de gestión de llamadas, garantizar disponibilidad 24/7, mantener infraestructura tecnológica redundante y supervisar la calidad de forma continua. Para la mayoría de las empresas, ese costo operativo no se justifica.
La alternativa es delegar y hacerlo con un equipo que ya opera con estándares probados, que maneja más de 25.000 llamadas al mes y que tiene la experiencia de saber cómo hablar con personas en situaciones críticas.
Tu Call Center,
operado por Interasist
El Call Center 24h de Interasist es un servicio de tercerización de atención telefónica. Tu empresa contrata nuestra infraestructura, nuestro equipo y nuestros sistemas y los adaptamos completamente a tus procesos, tu tono de comunicación y tus necesidades operativas.
Funciona como si fuera tu propio equipo interno, pero sin los costos fijos, sin la carga de RRHH y sin preocuparte por la disponibilidad. Disponible 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año.
¿Qué obtienes al contratar este servicio?
Infraestructura completa lista para operar
- Equipo de operadores entrenados y certificados en atención al cliente y manejo de protocolos corporativos.
- Sistemas de gestión de llamadas con registro, seguimiento y trazabilidad de cada caso.
- Disponibilidad 24/7 / 365, sin excepción. Sin días festivos, sin horarios restringidos.
- Adaptación completa a los procesos, guiones y lineamientos de tu empresa.
- Reportes periódicos con estadísticas de volumen, tiempos de respuesta y calidad de atención.
- Infraestructura tecnológica redundante para garantizar disponibilidad absoluta.
- Escalamiento inteligente: protocolos claros para derivar, escalar o resolver según el tipo de llamada.
- Integración opcional con otros servicios de las marcas aliadas de Interasist cuando la naturaleza del negocio lo requiera.
¿Qué tipo de empresas pueden contratar el servicio?
Este solución de Call Center no está limitado a un sector. Cualquier empresa que tenga un volumen de llamadas que gestionar: clientes, usuarios, afiliados, pacientes; puede tercerizar ese canal con Interasist.
Aseguradoras y empresas de asistencia
Que necesitan un canal de atención para siniestros, emergencias o consultas de afiliados.
Clínicas y centros de
salud
Que requieren coordinación de citas, emergencias o seguimiento de pacientes.
Empresas de servicios
Que lanzan un nuevo producto y necesitan un canal de atención activo desde el primer día.
Fondos de ahorro y cajas de compensación
Que deben atender consultas y emergencias de sus afiliados.
Empresas con operaciones nacionales
Que necesitan un punto de contacto centralizado para sus clientes en todo el país.
Cualquier organización
Que improvisa su atención al cliente o tiene un call center propio con altos costos operativos.
Equipo con experiencia real en situaciones críticas.
¿Por qué Interasist y no otra empresa?
- Ya está estructurado y operando, no hay tiempos de implementación largos ni costos de arranque. El equipo ya funciona.
- Experiencia en situaciones de alta presión: nuestros operadores están entrenados para manejar llamadas difíciles (duelos, emergencias médicas, crisis) lo que los hace superiores en cualquier contexto de atención al cliente.
- Más de 25.000 llamadas mensuales: volumen real que garantiza experiencia y procesos probados.
- Alianza institucional: más de 20 años de operación continua y más de 21.000 familias y empresas atendidas.
- Tecnología robusta: infraestructura con redundancia que garantiza disponibilidad incluso en fallas técnicas.
- Flexibilidad total: nos adaptamos a tus procesos, no al revés.
Planes personalizados
según tu volumen y necesidades
El servicio se contrata bajo modalidad corporativa con planes flexibles. No existe un plan único — cada empresa tiene necesidades distintas en cuanto a volumen de llamadas, horarios de cobertura, tipo de atención y protocolos requeridos.
1
Conversamos para entender tus necesidades operativas.
2
Diseñamos una propuesta personalizada con alcance y equipo.
3
Adaptamos nuestros sistemas y equipo a tus procesos.
4
Activamos el servicio — sin meses de implementación.
Marcas Aliadas
Somos parte de un ecosistema más grande
¿Listo para operar con un Call Center profesional desde el primer día?
Conversemos, un consultor de Interasist analizará tus necesidades operativas y te presentará una propuesta personalizada. Sin compromisos y sin procesos largos de implementación.